Politique de remboursement

Vue d'ensemble

La politique de retours et de remboursement pour mes bijoux est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, un remboursement ne sera malheureusement plus possible.

Pour être éligible à un remboursement, le bijou doit être neuf, non porté, dans son état d'origine et dans son emballage initial.

Articles non retournables

• Cartes cadeaux

Pour initier un retour, il suffit de me contacter à camilmaribijoux@gmail.com avec votre reçu ou preuve d'achat. Ensuite, vous pouvez envoyer votre bijou à l'adresse suivante :
CAMILMARI - 11 impasse Ravel - 34920 LE CRES.
Les frais de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un service de suivi pour les envois de valeur, car je ne peux garantir la réception sans preuve d’envoi.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, vous informant de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans les 7 jours qui suivent, et un crédit sera appliqué automatiquement sur votre mode de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement. Si après ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-moi à camilmaribijoux@gmail.com.

Articles en solde

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les remboursements, échanges ou retours, je suis joignable à camilmaribijoux@gmail.com.